Το ΚΕ.Π.ΚΑ κατήγγειλε τις χειριστικές τακτικές των βιντεοπαιχνιδιών που κοστίζουν ακριβά στους καταναλωτές

Στις 12 Σεπτεμβρίου 2024, η BEUC- Ευρωπαϊκή Οργάνωση Καταναλωτών και 17 Ενώσεις Καταναλωτών-μέλη της BEUC (Testachats – Βέλγιο, Κυπριακός Σύνδεσμος Καταναλωτών- Κύπρος, CLCV και UFC- Que Choisir – Γαλλία, Konsumentforbundet- Φιλανδία, VZBV- Γερμανία, ΕΚΠΟΙΖΩ και ΚΕ.Π.ΚΑ. – Ελλάδα, Consumetenbond-Ολλανδία, Forbrukerradet – Νορβηγία, FK- Πολωνία, DECO- Πορτογαλία, Sveriges Konsumenter- Σουηδία, FRC-Ελβετία, ASUFIN, CECU & OCU- Ισπανία) υπέβαλλαν καταγγελία στις Ευρωπαϊκές Αρχές εναντίον των εταιριών βιντεοπαιχνιδιών, Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang Studios, Roblox Corporation, Supercell & Ubisoft, για αθέμιτες πρακτικές.

Οι εταιρίες αυτές βρίσκονται πίσω από βιντεοπαιχνίδια, όπως Fortnite, EA Sports FC 24, Minecraft και Clash of Clans. Σύμφωνα με την ανάλυση, που έκαναν οι Ενώσεις Καταναλωτών, οι έμποροι παραβιάζουν την Ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Πάνω από τους μισούς καταναλωτές, στην Ευρωπαϊκή Ένωση, παίζουν τακτικά βιντεοπαιχνίδια. Τα παιδιά παίζουν ακόμα περισσότερο και μάλιστα το 84% των παιδιών από 11 έως 14 χρονών παίζει βιντεοπαιχνίδια.

Η καταγγελία της BEUC στο Δίκτυο Συνεργασίας μεταξύ των Αρχών για την Επιβολή της Νομοθεσίας για την Προστασία των καταναλωτών, αποκαλύπτει πως η βιομηχανία βιντεοπαιχνιδιών μεγιστοποιεί τα χρήματα που ξοδεύουν οι καταναλωτές, χρησιμοποιώντας τα «προνομιακά» νομίσματα εντός του παιχνιδιού.

Η BEUC και οι Ενώσεις Καταναλωτών εντόπισαν τα παρακάτω:

• Οι καταναλωτές δεν μπορούν να δουν το πραγματικό κόστος των ψηφιακών αντικειμένων και έτσι οδηγούνται σε υπερβολικά έξοδα.: Η έλλειψη διαφάνειας της τιμής των «προνομιακών» νομισμάτων και η ανάγκη να αγοραστούν επιπλέον νομίσματα, οδηγούν τους καταναλωτές να ξοδεύουν περισσότερο. Οι αγορές εντός βιντεοπαιχνιδιών πρέπει να παρουσιάζονται σε πραγματικά χρήματα (πχ. Ευρώ), ή τουλάχιστον να παρουσιάζουν την ισοτιμία με πραγματικά χρήματα.
• Οι ισχυρισμοί των εταιριών ότι οι παίκτες προτιμούν τα «προνομιακά» νομίσματα εντός των βιντεοπαιχνιδιών, είναι λάθος: Πολλοί καταναλωτές θεωρούν αυτή την περιττή πρακτική παραπλανητική και προτιμούν να αγοράζουν αντικείμενα με πραγματικά χρήματα.
• Συχνά, τα δικαιώματα των καταναλωτών δε γίνονται σεβαστά, όταν χρησιμοποιούν «προνομιακά» νομίσματα, εντός των παιχνιδιών, γιατί οι καταναλωτές δεσμεύονται με καταχρηστικούς όρους, που ευνοούν αυτούς που έχουν αναπτύξει το βιντεοπαιχνίδι.
• Τα παιδιά είναι ακόμα πιο ευάλωτα, σε αυτές τις χειριστικές πρακτικές. Τα δεδομένα δείχνουν ότι τα παιδιά στην Ευρώπη ξοδεύουν κατά μέσο όρο, 39 ευρώ το μήνα, για αγορές εντός των παιχνιδιών. Είναι οι παίκτες που παίζουν περισσότερο και παρασύρονται ευκολότερα από τα εικονικά νομίσματα, επειδή έχουν περιορισμένες χρηματοοικονομικές γνώσεις.

Η βιομηχανία βιντεοπαιχνιδιών, έχει σε μεγάλο βαθμό αποφύγει το ρυθμιστικό έλεγχο. Οι νομοθέτες πρέπει να δράσουν άμεσα και να ξεκαθαρίσουν ότι είναι απαραίτητο να τηρούνται κανόνες, που εφαρμόζονται στον πραγματικό κόσμο, παρότι ο κόσμος των βιντεοπαιχνιδιών είναι εικονικός.

Η BEUC και το ΚΕ.Π.ΚΑ. ζητήσαμε από τις Αρχές να διασφαλίσουν ότι οι έμποροι παίζουν σύμφωνα με τους κανόνες και παρέχουν στους καταναλωτές ασφαλή περιβάλλοντα παιχνιδιών